La Dirección de Automóviles del INS, informa que a partir del pasado 16 de marzo se dió, por parte de esa Dirección, el aval correspondiente para la puesta en producción y comercialización de las nuevas condiciones operativas y contractuales de la cobertura "G" denominada en adelante "MULTIASISTENCIA AUTOMÓVILES".

La información de dicha cobertura es la siguiente:

SEGURO VOLUNTARIO DE AUTOMÓVILES

CONDICIONES OPERATIVAS

COBERTURA “G” MULTIASISTENCIA
AUTOMÓVILES


EL INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS,
cédula jurídica 3-40000-1902-22, pone a su
disposición las presentes Condiciones
Operativas de la cobertura “G”
MULTIASISTENCIA AUTOMÓVILES del
Seguro Voluntario de Automóviles, en
adición a las Condiciones Generales,
Particulares y Especiales que se estipulan,
con base en las declaraciones realizadas por
el ASEGURADO NOMBRADO, en la solicitud
que origina el Contrato Póliza suscrito.

Las condiciones contractuales de la
cobertura, se establecen en el Libro de
Condiciones Generales del Seguro Voluntario
de Automóviles.

INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS

Cédula Jurídica No.40000-1902-22

CONDICIONES OPERATIVAS

COBERTURA “G” -MULTIASISTENCIA
AUTOMÓVILES
Rigen a partir del 16-03-2009

Presentación

La cobertura de INS MULTIASISTENCIA AUTOMÓVILES
del Seguro Voluntario de Automóviles, trata de un producto
que involucra una serie de riesgos asociados no solo al
traslado o desplazamiento frecuente del vehículo
asegurado, sino también a la realización de un viaje fuera
del país por parte del Asegurado titular de la póliza y sus
familiares, donde situaciones fortuitas e inesperadas
pueden generar una serie de consecuencias y pérdidas
financieras directas e indirectas, no solo respecto al
vehículo objeto de seguro (desperfecto mecánico,
accidente de tránsito, cerrajería, otros); sino también
respecto a la condición personal del asegurado (gastos
médicos, hospitalización, traslados, hospedaje, otros), los
cuales en ausencia de un medio como la cobertura de INS
MULTIASISTENCIA AUTOMÓVILES, tendrían que ser
sufragados por el asegurado en el mismo instante de su
acontecimiento, sin tal vez tener en el momento, la
capacidad económica y de gestión para poder hacerlo.

Es necesario señalar que en el caso de la cobertura deMULTIASISTENCIA AUTOMÓVILES, se está frente a un
seguro de prestación de servicios, en el que priva el
concepto de brindar el servicio en especie sobre el de
indemnización (pago de dinero).

Tal revolución del concepto de seguro que conocemos, se
traduce en la capacidad del Instituto Nacional de Seguros,
de ofrecer a sus clientes un servicio rápido, ágil y eficaz,
capaz de solucionar el problema que enfrenta el asegurado
de forma satisfactoria. Otro elemento diferenciador con el
concepto tradicional es que la compañía, en este caso el
Instituto por medio del proveedor de los beneficios de la
cobertura de MULTIASISTENCIA AUTOMÓVILES, se
encarga a nivel mundial de organizar todos los trámites
necesarios y asume los gastos generados (según límites
de cobertura establecidos), por el servicio requerido, previa
llamada telefónica o aviso de accidente interpuesto por el
Asegurado Nombrado a los números definidos para tales
efectos.

En el supuesto de que el Asegurado Nombrado cumpla
con la obligación de realizar la llamada telefónica; la
empresa proveedora de los servicios de la cobertura
MULTIASISTENCIA AUTOMÓVILES, procede


inmediatamente a coordinar y costear por medios
corporativos previamente establecidos con sus redes de
proveedores ya sea a nivel nacional o internacional, los
gastos relativos al costo de los beneficios requeridos según
ámbito de cobertura.

Lo anterior implica que no se realizan reintegros, por
servicios que el Asegurado Nombrado contrate por sus
propios medios sin previa autorización del Instituto; en
ausencia de la llamada, no procederá amparo alguno de
reclamo.

Así las cosas; se presenta a continuación las condiciones
operativas de la cobertura MULTIASISTENCIA
AUTOMÓVILES; mismas que operan según condiciones
contractuales estipuladas en las Condiciones Generales
del Contrato póliza del Seguro Voluntario de Automóviles
suscrito.

SECCIÓN I
DEFINICIONES


ARTÍCULO 1 -DEFINICIONES

Para efectos de la cobertura “G” MULTIASISTENCIA
AUTOMÓVILES y en adición a las definiciones estipuladas
en Condiciones Generales del Seguro Voluntario de
Automóviles, a continuación se detallan los siguientes
términos:

EVENTO: Para los efectos de la cobertura “G”
MULTIASISTENCIA AUTOMÓVILES, se entenderá como
evento a cada servicio prestado por el Instituto al
Asegurado, de acuerdo con los límites establecidos en
cada uno de ellos.

PLAN DE ASISTENCIA BASICO: Programa de servicios
de asistencia nacional e internacional, aplicable a cada
vehículo según parámetros de suscripción definidos.

PLAN DE ASISTENCIA PLUS: Programa de servicios de
asistencia nacional e internacional, aplicable solamente a
vehículos de Uso Personal según parámetros de
suscripción definidos, cuya antigüedad o modelo de
fabricación al momento del evento, no supere los seis
años. De 7 años en adelante, al vehículo se le aplicará las
condiciones del programa de asistencia básico. El
programa de asistencia plus, contempla una serie de
beneficios adicionales para el asegurado o beneficiario, así
como mejores condiciones en los límites de cobertura
ofrecidos.

PRIMER GRADO DE CONSAGUINIDAD: Se referirá al
padre, madre, cónyuge e hijos del Asegurado Nombrado.
Aquellos hijos que no puedan valerse por sus propios
medios debido a una discapacidad física y/o mental.

RESIDENCIA PERMANENTE: El domicilio habitual del
Asegurado Nombrado en la República de Costa Rica, tal
como aparece en las Condiciones Particulares de la Póliza

de Automóviles o cualquier otro que sea probado por
medios razonables.

$U.S. Dólares: La moneda en curso legal en los Estados
Unidos de América.

SECCIÓN II
ÁMBITO DE COBERTURA


ARTÍCULO 2. ASEGURADOS

En el Territorio Nacional

A) El Asegurado Nombrado.

B) Cualquier persona que al momento de requerir la
asistencia conduzca el vehículo asegurado con el
permiso expreso o implícito del Asegurado
Nombrado.

En el Extranjero

A) Asegurado Nombrado.

B) Cónyuge.

C)
Hijos dependientes menores de veintiséis años

(26) años, así como aquellos hijos que superen la
edad antes indicada pero que al momento de
solicitar la asistencia, no puedan valerse por sus
propios medios debido a una discapacidad física y/o
mental, siempre que estén viajando junto con el
Asegurado Nombrado al momento de solicitar el
servicio de asistencia en el extranjero.
Para vehículos propiedad de personas jurídicas de
uso personal, el beneficio se otorgará a la persona
física que sea reportada al Instituto Nacional de
Seguros como conductor habitual del automóvil,
residentes permanentemente en La República de
Costa Rica, con el alcance, cuantía, límites y
exclusiones que se indican en este contrato.

Para vehículos de uso comercial, en caso de que su
suscriba la cobertura “G” MULTIASISTENCIA
AUTOMÓVILES; el beneficiario de los servicios será
directamente el conductor del vehículo asegurado al
momento de que ocurra el evento.

SECCION III
OBLIGACIONES DEL ASEGURADO NOMBRADO EN
CASO DE EVENTO


ARTÍCULO 3. SOLICITUD DE SERVICIO ASISTENCIAL

En caso de requerir la utilización de cualquiera de los
servicios de asistencia que contempla la cobertura “G”
MULTIASISTENCIA AUTOMÓVILES del Seguro Voluntario
de Automóviles, el Asegurado Nombrado deberá llamar y
coordinar el mismo, a los números telefónicos indicados en
el Artículo No 4 “Solicitud de Servicios” de estas


Condiciones Operativas, tanto a nivel nacional como
internacional.

En el supuesto de que el Asegurado Nombrado cumpla
con la obligación de realizar la llamada telefónica; la
empresa proveedora del servicio de MULTIASISTENCIA
AUTOMÓVILES, procede inmediatamente a coordinar y
costear por medios corporativos previamente establecidos
con sus redes de proveedores ya sea a nivel nacional o
internacional, los gastos relativos al costo de los beneficios
requeridos según ámbito de cobertura.

Lo anterior implica, que no se realizan reintegros, por
servicios que el Asegurado Nombrado contrate por sus
propios medios sin previa autorización del Instituto; en
ausencia de la llamada, no procederá amparo alguno de
reclamo.

ARTÍCULO 4. SOLICITUD DE SERVICIOS

¿A que número llamar?

En caso de que el Asegurado Nombrado requiera alguno o
varios de los beneficios contemplados en la cobertura “G”
MULTIASISTENCIA AUTOMÓVILES detallados en los
Artículos No 6 “Coberturas” y No 7 “Descripción de
Servicios” de estas Condiciones Operativas; deberá
solicitar los mismos a los siguientes números, mismos que
operan las 24 horas los 365 días al año.

En el Territorio Nacional

800-800-8001

Estando en el Extranjero

Solicitar a la Operadora del país donde se encuentre el
Asegurado Nombrado, en caso de requerir una asistencia,
que realice la llamada por cobrar a los siguientes números.

(506) 2242-2643
(506) 2242-2644
ARTÍCULO 5. PARÁMETROS DE SUSCRIPCIÓN Y/O
DISFRUTE AUTOMÁTICO DE LA COBERTURA “G”
MULTIASISTENCIA AUTOMÓVILES

A. VEHÍCULOS DE USO PERSONAL
Se consideran automóviles de uso personal, aquellos
vehículos tipo: sedán, coupé, station wagon, rural,
microbuses, carga liviana, triciclos, furgonetas,
cuadraciclos, bicimotos y motocicletas; registrados, ya sea
a nombre de una persona física o jurídica, cuyo uso
declarado en el contrato póliza sea uso personal (no
comercial).

Las siguientes, son las clases tarifarias que
contractualmente contempla la definición:

Clases tarifarias:

10 Particular Persona Física
13 Particular Persona Jurídica
14 Particular de 13 a 15 pasajeros
15 Particular Uso Personal
17 Particular Uso Discrecional Gobierno
40 Carga Liviana Persona Física
44 Carga Liviana Uso Personal
51 Cuadraciclos
55 Motos y Bicimotos de Uso Personal
56 Triciclos y Furgonetas
57 Motocicletas Recreativas

Condiciones contractuales:

Para este tipo de automotores, se brindará la cobertura “G”
MULTIASISTENCIA AUTOMÓVILES de forma automática
y gratuita; siempre y cuando el contrato póliza suscrito
cumpla los siguientes parámetros.

1.
Uso declarado: Personal (Tarifas: 10-13-14-15-1740-
44-51-55-56-57).
2.
Antigüedad máxima de 20 años inclusive.
3.
Peso Bruto máximo 5.000 Kgs.
4.
Capacidad máxima 15 pasajeros.
5.
Suscritas las coberturas “A” y “C” (Responsabilidad
Civil Extracontractual y Subjetiva por Lesión y/o
Muerte de Personas y Daños a la Propiedad de
Terceros); y la cobertura “D” Colisión y/o Vuelco.
Si el vehículo asegurado posee como mínimo suscritas las
coberturas “A” y “C”, podrá contratar la cobertura “G”
MULTIASISTENCIA AUTOMÓVILES, pagando la prima
correspondiente; lo anterior, siempre y cuando el contrato
póliza suscrito, cumpla con los parámetros de uso,
antigüedad, peso y capacidad de pasajeros citados
anteriormente.

B.
VEHÍCULOS DE USO COMERCIAL
Se consideran automóviles de uso comercial, aquellos
vehículos tipo: sedán, coupé, station wagon, rural,
microbuses, carga liviana, y motocicletas; registrados, ya
sea a nombre de una persona física o jurídica, cuyo uso
declarado en el contrato póliza sea uso comercial.

Las siguientes, son las clases tarifarias que
contractualmente contempla la definición:

Clase tarifarias:

16 Particular Uso Comercial
20 Taxis
21 Porteadores de 12 o menos pasajeros


22 Porteadores de más de 12 pasajeros
45 Carga Liviana Uso Comercial
50 Motocicleta Uso Comercial
60 Vehículos de Alquiler
61 Cuadraciclos de Alquiler
62 Motocicletas de alquiler

Condiciones contractuales:

Para este tipo de automotores, se ofrecerá la cobertura deMULTIASISTENCIA AUTOMÓVILES de forma facultativa u
opcional para el Asegurado, pagando la prima
correspondiente; siempre y cuando el contrato póliza
suscrito cumpla los siguientes parámetros.

1.
Uso declarado: Comercial (Tarifas: 16-20-21-2245-
50-60-61-62).
2.
Antigüedad máxima de 10 años inclusive.
3.
Peso Bruto máximo 5.000 Kgs.
4.
Suscritas las coberturas “A” y “C” (Responsabilidad
Civil Extracontractual y Subjetiva por Lesión y/o
Muerte de Personas y Daños a la Propiedad de
Terceros).
5.
Suscrita la cobertura “G” MULTIASISTENCIA
AUTOMÓVILES.
C. AUTOBUSES Y CAMIONES
I.
Autobuses
Vehículos automotores destinados al transporte
remunerado o no de personas. Dentro de la presente
definición, se contemplan los vehículos tipo Buses,
Busetas y Microbuses.

Clases tarifarias:

30 Bus Servicio Inter.-urbano capital
31 Bus Servicio Entre ciudades
32 Bus Servicios Internacionales
33 Bus Servicio Escolar
34 Bus Servicio Inter-urbano Provincias
35 Bus Turismo
36 Bus Servicios Especiales

Condiciones contractuales:

Para este tipo de vehículos, se brindará únicamente
cobertura automática y gratuita; siempre y cuando el
contrato póliza suscrito cumpla los parámetros de
suscripción definidos. No existe la posibilidad de contratar

o suscribir la cobertura “G” MULTIASISTENCIA
AUTOMÓVILES.
Los parámetros de suscripción son los siguientes:

1.
Uso declarado: Bus -Comercial (Tarifas: 30-31-3233-
34-35-36).
2.
Antigüedad máxima de 15 años inclusive.
3.
Peso Bruto hasta los 9.999 Kgs.
4.
Suscritas las coberturas “A” y “C” (Responsabilidad
Civil Extracontractual y Subjetiva por Lesión y/o
Muerte de Personas y Daños a la Propiedad de
Terceros); y la cobertura “D” Colisión y/o Vuelco.
II.
Camiones
Son los vehículos automotores de uso comercial
destinados al trasporte de carga, cuyo peso bruto oscila
entre los 5.001 y los 9.999 kilogramos.

Clase tarifaria:

41 Carga Semipesada

Condiciones contractuales:

Para este tipo de vehículos, se brindará únicamente
cobertura automática y gratuita; siempre y cuando el
contrato póliza suscrito cumpla los parámetros de
suscripción definidos. No existe la posibilidad de contratar

o suscribir la cobertura “G” MULTIASISTENCIA
AUTOMÓVILES.
Los parámetros de suscripción son los siguientes:

1.
Uso declarado: Carga Semipesada (Tarifa 41).
2.
Antigüedad máxima de 15 años inclusive.
3.
Peso Bruto entre 5.001 y 9.999 Kgs.
4.
Suscritas las coberturas “A” y “C” (Responsabilidad
Civil Extracontractual y Subjetiva por Lesión y/o
Muerte de Personas y Daños a la Propiedad de
Terceros); y la cobertura “D” Colisión y/o Vuelco.
ARTÍCULO 6. COBERTURA

Se muestra a continuación, cuadro resumen que
contempla según la clasificación y uso declarado del
vehículo, los beneficios aplicables nacional e
internacionalmente según corresponda; así como los
límites de cobertura establecidos por cada uno de los
servicios.


A) PROGRAMA MULTIASISTENCIA PARA VEHÍCULOS USO PERSONAL (Particulares y Carga Liviana Uso
Personal)

Clases tarifarias: 10-13-14-15-17-40-44

SERVICIO DE ASISTENCIA
PLAN DE MULTIASISTENCIA BÁSICO PLAN DE MULTIASISTENCIA – PLUS
Vehículos de 7 a 20 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
Vehículos de 0 a 6 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto N ° Eventos Monto
A Partir Kilómetro “0” de la residencia habitual del Asegurado Nombrado en Costa
Rica
Remolque por Avería Sin Límite eventos $250,00 por evento Sin Límite eventos $300,00 por evento
Remolque por Accidente Sin Límite eventos $250,00 por evento Sin Límite eventos $300,00 por evento
Remolque a Centros de Valoración del INS
Máximo 6 eventos $250,00 por evento Máximo 6 eventos $300,00 por evento
Cerrajería Máximo 6 eventos $125,00 por evento Máximo 6 eventos $150,00 por evento
Envío de combustible (7.6 litros) Máximo 6 eventos Costo del combustible Máximo 6 eventos Costo del combustible
Cambio de llanta Máximo 6 eventos $150,00 por evento Máximo 6 eventos $200,00 por evento
Paso de corriente Máximo 6 eventos $150,00 por evento Máximo 6 eventos $200,00 por evento
Mini-rescate (Atoramiento de llantas) Máximo 4 eventos $75,00 por evento Máximo 4 eventos $100,00 por evento
Rescate Máximo 2 eventos $300,00 por evento Máximo 4 eventos $300,00 por evento
Taxi a causa de Robo Total del vehículo Sin Límite eventos $250,00 por evento Sin Límite eventos $250,00 por evento
Reparación de daños menores en el sitio Sin límite eventos $150,00 por evento Sin límite eventos $200,00 por evento
Orientación Médica Telefónica Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite
Referencia de Talleres Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite
Asesoría e Información sobre cuestiones
relativas al viaje realizado con el vehículo Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite
Transmisión de mensajes urgentes Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite
Traslado en ambulancia en caso de
accidente de tránsito Máximo 4 eventos $200,00 por evento Sin Límite eventos $250,00 por evento
Conexión con profesionales Sin Límite eventos Según presupuesto
Cliente Sin Límite eventos Según presupuesto
Cliente
Vidriería No aplica No aplica Máximo 2 eventos $45,00 por evento
Orientación Mecánica No aplica No aplica Sin Límite eventos Sin Límite económico
Servicios de traslado: residencia –
aeropuerto y aeropuerto-residencia No aplica No aplica Máximo 4 eventos $250,00 por evento
Conductor Designado No aplica No aplica Máximo 3 eventos $250,00 por evento


A Partir Kilómetro “15” de la residencia habitual del Asegurado Nombrado en
Costa Rica

SERVICIO DE ASISTENCIA
PLAN DE MULTIASISTENCIA BASICO PLAN DE MULTIASISTENCIA – PLUS
Vehículos de 7 a 20 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
Vehículos de 0 a 6 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto N ° Eventos Monto
Taxi por inmovilización del automóvil por
avería y/o accidente. Máximo 6 eventos $250,00 por evento Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Renta de vehículo sustituto Sin Límite eventos $150,00 por evento
máximo DOS días Sin Límite eventos $250,00 por evento
máximo DOS días
Hotel por eventos de tipo natural,
conflictos sociales o catástrofes naturales Máximo 4 eventos $100 por evento,
máximo TRES días Máximo 4 eventos $100 por evento,
máximo TRES días
Hotel por inmovilización del automóvil Máximo 4 eventos $100 por evento,
máximo TRES días Máximo 4 eventos $100 por evento,
máximo TRES días
Depósito y custodia del automóvil Sin Límite eventos $75,00 por evento Sin Límite eventos $100,00 por evento
Asesoría en la denuncia por robo total del
automóvil Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite
Doble Acción No aplica No aplica Máximo 2 eventos $500,00 por evento

Pasada la frontera de Costa Rica

SERVICIO DE ASISTENCIA
PLAN DE MULTIASISTENCIA BASICO PLAN DE MULTIASISTENCIA – PLUS
Vehículos de 7 a 20 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
Vehículos de 0 a 6 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto N ° Eventos Monto
Remolque por Avería Sin Límite eventos $250,00 por evento Sin Límite eventos $300,00 por evento
Remolque por Accidente Sin Límite eventos $250,00 por evento Sin Límite eventos $300,00 por evento
Cerrajería Máximo 6 eventos $125,00 por evento Máximo 6 eventos $150,00 por evento
Envío de combustible (7.6 litros)
Máximo 6 eventos Costo del combustible Máximo 6 eventos Costo del combustible
Cambio de llanta Máximo 6 eventos $150,00 por evento Máximo 6 eventos $200,00 por evento
Paso de corriente Máximo 6 eventos $150,00 por evento Máximo 6 eventos $200,00 por evento
Mini-rescate (Atoramiento de llantas) Máximo 4 eventos $75,00 por evento Máximo 4 eventos $100,00 por evento
Rescate Máximo 2 eventos $300,00 por evento Máximo 2 eventos $300,00 por evento
Reparación de daños menores en el sitio Sin límite eventos $150,00 por evento Sin límite eventos $200,00 por evento
Referencia de Talleres Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite
Asesoría e Información sobre cuestiones
relativas al viaje realizado con el vehículo Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite
Transmisión de mensajes urgentes Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite
Traslado en ambulancia en caso de
accidente de tránsito Sin Límite eventos $200,00 por evento Sin Límite eventos $250,00 por evento
Conexión con profesionales Sin Límite eventos Según presupuesto
Cliente Sin Límite eventos Según presupuesto
Cliente


SERVICIO DE ASISTENCIA
PLAN DE MULTIASISTENCIA BASICO PLAN DE MULTIASISTENCIA – PLUS
Vehículos de 7 a 20 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
Vehículos de 0 a 6 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto N ° Eventos Monto
Taxi por inmovilización del automóvil por
avería y/o accidente. Máximo 4 eventos $250,00 por evento Máximo 4 eventos $250,00 por evento
Taxi a causa de Robo Total del vehículo Máximo 4 eventos $250,00 por evento Máximo 4 eventos $250,00 por evento
Renta de vehículo sustituto Sin Límite eventos $150,00 por evento
máximo DOS días Sin Límite eventos $250,00 por evento
máximo DOS días
Hotel por eventos de tipo natural,
conflictos sociales o catástrofes naturales Máximo 4 eventos $100 por evento,
máximo 3 días Máximo 4 eventos $100 por evento,
máximo 3 días
Hotel por inmovilización del automóvil Máximo 4 eventos $100 por evento,
máximo 3 días Máximo 4 eventos $100 por evento,
máximo 3 días
Depósito y custodia del automóvil Sin Límite eventos $75,00 por evento Sin Límite eventos $100,00 por evento
Asesoría en la denuncia por robo total del
automóvil Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite económico

Asistencia en Viaje Internacional

SERVICIO DE ASISTENCIA
PLAN DE MULTIASISTENCIA BASICO PLAN DE MULTIASISTENCIA – PLUS
Vehículos de 7 a 20 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
Vehículos de 0 a 6 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto N ° Eventos Monto
Asistencia médica en el extranjero por
accidente o enfermedad Sin Límite eventos $5.000,00 por evento Sin Límite eventos $7.000,00 por evento
Asistencia dental de emergencia en el
extranjero Sin Límite eventos $500,00 por evento Sin Límite eventos $600,00 por evento
Hotel por prescripción médica en el
extranjero Sin Límite eventos $200,00 por día,
máximo 10 días Sin Límite eventos $200,00 por día,
máximo 10 días
Repatriación o traslado por accidente o
enfermedad Sin Límite eventos $5.000,00 por evento Sin Límite eventos $5.000,00 por evento
Gastos por reposición de lentes de
contactos o anteojos Máximo 4 eventos $500,00 por evento Máximo 4 eventos $500,00 por evento
Envío de medicamentos Sin Límite eventos $500,00 por evento Sin Límite eventos $500,00 por evento
Interrupción de viaje por agonía y/o
fallecimiento de un familiar Sin Límite eventos costo del cambio de
tiquete Sin Límite eventos costo del cambio de
tiquete
Interrupción de viaje por siniestro en casa
de habitación del asegurado Sin Límite eventos costo del cambio de
tiquete Sin Límite eventos costo del cambio de
tiquete
Traslado de restos mortales Sin Límite económico Sin Límite económico
Asistencia y traslado por robo de
documentos Sin Límite eventos $100,00 por evento Sin Límite eventos $100,00 por evento
Localización y envío de equipaje Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite económico
Defensa Legal Sin Límite eventos Máximo $500 por
evento Sin Límite eventos Máximo $500 por
evento
Orientación jurídica Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite económico
Información previa a un viaje Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite económico
Transmisión de mensajes urgentes Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite económico
Transporte de persona por enfermedad
del asegurado Sin Límite eventos
Costo del boleto ida y
regreso en Clase
Económica
Sin Límite eventos
Costo del boleto ida y
regreso en Clase
Económica


Hotel para una persona por enfermedad
del asegurado Sin Límite eventos Hasta $200,00 por día,
Máximo 10 días Sin Límite eventos Hasta $200,00 por día,
Máximo 10 días
Retorno de menores No aplica No aplica Sin Límite eventos
Costo del cambio de
tiquete en clase
económica

B) Vehículos tipo Motocicletas, Bicimotos, Cuadraciclos y Triciclos de Uso Personal

Clases Tarifarias: 51 – 55 – 56 –57

SERVICIO DE ASISTENCIA
PLAN DE MULTIASISTENCIA BASICO PLAN DE MULTIASISTENCIA – PLUS
Vehículos de 7 a 20 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
Vehículos de 0 a 6 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto N ° Eventos Monto
A Partir Kilómetro “0” de la residencia habitual del Asegurado Nombrado en Costa
Rica
Remolque por Avería Máximo 6 eventos $250,00 por evento Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Remolque por Accidente Máximo 6 eventos $250,00 por evento Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Remolque a Centros de Valoración del INS Máximo 6 eventos $250,00 por evento Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Envío de combustible (7.6 litros) Máximo 4 eventos Costo del combustible Máximo 4 eventos Costo del combustible
Reparación de Neumático Máximo 4 eventos $250,00 por evento Máximo 4 eventos $250,00 por evento
Taxi a causa de Robo Total del vehículo Sin Límite eventos $250,00 por evento Sin Límite eventos $250,00 por evento
Reparación de daños menores en el sitio Sin límite eventos $150,00 por evento Sin límite eventos $200,00 por evento
Orientación Médica Telefónica Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite
Traslado en ambulancia en caso de
accidente de tránsito Máximo 4 eventos $200,00 por evento Máximo 4 eventos $200,00 por evento
Orientación en caso de accidente de
tránsito Sin Límite eventos Sin Límite económico
Referencia de abogados
Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite económico
Referencia de talleres
Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite económico
Asesoría en la denuncia por robo total del
automóvil Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite económico
Transmisión de mensajes urgentes
Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite
Montaje de cadena No aplica No aplica Máximo 4 eventos $150,00 por evento
Custodia de documentos No aplica No aplica Sin Límite eventos
Hasta $500 de valor
total de los
documentos, Máximo
24 hrs.
Taxi por inmovilización del automóvil por
avería y/o accidente. Máximo 4 eventos $250,00 por evento Máximo 4 eventos $250,00 por evento
Servicios de traslado: residencia –
aeropuerto y aeropuerto-residencia No aplica No aplica Máximo 4 eventos $250,00 por evento
Conductor Designado No aplica No aplica Máximo 3 eventos $250,00 por evento


A Partir Kilómetro “15” de la residencia habitual del Asegurado Nombrado en
Costa Rica

SERVICIO DE ASISTENCIA
PLAN DE ASISTENCIA BASICO PLAN DE ASISTENCIA – PLUS
Vehículos de 7 a 20 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
Vehículos de 0 a 6 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto N ° Eventos Monto
Taxi por inmovilización del automóvil por
avería y/o accidente. Máximo 6 eventos $250,00 por evento Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Depósito y custodia del automóvil Sin Límite eventos $75,00 por evento Sin Límite eventos $75,00 por evento
Asesoría en la denuncia por robo total
del automóvil Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite

Pasada la frontera de Costa Rica

SERVICIO DE ASISTENCIA
PLAN DE MULTIASISTENCIA BASICO PLAN DE MULTIASISTENCIA – PLUS
Vehículos de 7 a 20 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
Vehículos de 0 a 6 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto N ° Eventos Monto
Remolque por Avería Máximo 6 eventos $250,00 por evento Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Remolque por Accidente Máximo 6 eventos $250,00 por evento Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Envío de combustible (7.6 litros) Máximo 4 eventos Costo del combustible Máximo 4 eventos Costo del combustible
Reparación de neumático Máximo 4 eventos $250,00 por evento Máximo 4 eventos $250,00 por evento
Taxi a causa de Robo Total del vehículo Sin Límite eventos $250,00 por evento Sin Límite eventos $250,00 por evento
Traslado en ambulancia en caso de
accidente de tránsito Máximo 4 eventos $200,00 por evento Máximo 4 eventos $100,00 por evento
Reparación de daños menores en el sitio Sin límite eventos $150,00 por evento Sin límite eventos $200,00 por evento
Orientación médica telefónica Sin Límite eventos Sin Límite económico Máximo 2 eventos $300,00 por evento
Orientación en caso de accidente de
tránsito Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite
Referencia de abogados Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite económico
Referencia de talleres Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite económico
Asesoría en la denuncia por robo total del
automóvil Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite económico
Transmisión de mensajes urgentes Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite
Montaje de cadena No aplica No aplica Máximo 4 eventos $150,00 por evento
Custodia de documentos No aplica No aplica Sin Límite eventos
Hasta $500 de valor
total de los
documentos, Máximo
24 hrs.


A Partir Kilómetro “15” – Pasada la Frontera de Costa Rica

SERVICIO DE ASISTENCIA
PLAN DE MULTIASISTENCIA BASICO PLAN DE MULTIASISTENCIA – PLUS
Vehículos de 7 a 20 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
Vehículos de 0 a 6 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto N ° Eventos Monto
Taxi por inmovilización del automóvil por
avería y/o accidente. Máximo 6 eventos $250,00 por evento Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Depósito y custodia del automóvil Sin Límite eventos $75,00 por evento Sin Límite eventos $75,00 por evento
Asesoría en la denuncia por robo total
del automóvil Sin Límite eventos
Sin Límite económico
Sin Límite eventos Sin Límite

Asistencia en Viaje Internacional

SERVICIO DE ASISTENCIA
PLAN DE MULTIASISTENCIA BASICO PLAN DE MULTIASISTENCIA – PLUS
Vehículos de 7 a 20 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
Vehículos de 0 a 6 años de antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto N ° Eventos Monto
Asistencia médica en el extranjero por
accidente o enfermedad Sin Límite eventos $5.000,00 por evento Sin Límite eventos $7.000,00 por evento
Asistencia dental de emergencia en el
extranjero Sin Límite eventos $500,00 por evento Sin Límite eventos $500,00 por evento
Hotel por prescripción médica en el
extranjero Sin Límite eventos $200,00 por día,
máximo 10 días Sin Límite eventos $200,00 por día,
máximo 10 días
Repatriación o traslado por accidente o
enfermedad Sin Límite eventos $5.000,00 por evento Sin Límite eventos $5.000,00 por evento
Gastos por reposición de lentes de
contactos o anteojos Máximo 4 eventos $500,00 por evento Máximo 4 eventos $500,00 por evento
Envío de medicamentos Sin Límite eventos $500,00 por evento Sin Límite eventos $500,00 por evento
Interrupción de viaje por agonía y/o
fallecimiento de un familiar Sin Límite eventos costo del cambio de
tiquete Sin Límite eventos costo del cambio de
tiquete
Interrupción de viaje por siniestro en casa
de habitación del asegurado Sin Límite eventos costo del cambio de
tiquete Sin Límite eventos costo del cambio de
tiquete
Traslado de restos mortales Sin Límite económico Sin Límite económico
Asistencia y traslado por robo de
documentos Sin Límite eventos $100,00 por evento Sin Límite eventos $100,00 por evento
Localización y envío de equipaje Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite económico
Defensa Legal Sin Límite eventos Máximo $500 por
evento Sin Límite eventos Máximo $500 por
evento
Orientación jurídica Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite económico
Información previa a un viaje Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite económico
Transmisión de mensajes urgentes Sin Límite eventos Sin Límite económico Sin Límite eventos Sin Límite económico
Retorno de menores No aplica No aplica Sin Límite eventos
Costo del tiquete de
regreso en Clase
Económica
Transporte de persona por enfermedad
del asegurado Sin Límite eventos
Costo del boleto ida y
regreso en Clase
Económica
Sin Límite eventos
Costo del boleto ida y
regreso en Clase
Económica
Hotel para una persona por enfermedad
del asegurado Sin Límite eventos Hasta $200,00 por día,
Máximo 10 días Sin Límite eventos Hasta $200,00 por día,
Máximo 10 días


C) PROGRAMA MULTIASISTENCIA PARA VEHÍCULOS USO COMERCIAL (VEHICULOS PARTICULARES Y CARGA
LIVIANA USO COMERCIAL)

Clases Tarifarias: 16 -45

SERVICIO DE ASISTENCIA
PLAN DE MULTIASISTENCIA
Vehículos hasta 10 años antigüedad
LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto
A Partir Kilómetro "0" de la residencia habitual del Asegurado Nombrado en Costa
Rica
Remolque por Avería Sin Límite eventos $250,00 por evento
Remolque por Accidente Sin Límite eventos $250,00 por evento
Remolque a Centros de Valoración del INS Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Cerrajería Máximo 6 eventos $125,00 por evento
Envío de combustible (7.6 litros) Máximo 6 eventos Costo del combustible
Cambio de llanta Máximo 6 eventos $150,00 por evento
Paso de corriente Máximo 6 eventos $150,00 por evento
Mini-rescate (Atoramiento de llantas) Máximo 4 eventos $75,00 por evento
Rescate Máximo 2 eventos $300,00 por evento
Taxi a causa de Robo Total del vehículo Sin Límite eventos $250,00 por evento
Reparación de daños menores en el sitio Sin límite eventos $150,00 por evento
Orientación Médica Telefónica Sin Límite eventos Sin Límite económico
Referencia de Talleres Sin Límite eventos Sin Límite económico
Asesoría e Información sobre cuestiones relativas al viaje realizado
con el vehículo Sin Límite eventos Sin Límite económico
Transmisión de mensajes urgentes Sin Límite eventos Sin Límite económico
Traslado en ambulancia en caso de accidente de tránsito Máximo 4 eventos $200,00 por evento
Conexión con profesionales Sin Límite eventos Según presupuesto
Cliente

A Partir Kilómetro "15" de la residencia habitual del Asegurado Nombrado en
Costa Rica

SERVICIO DE ASISTENCIA LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto
Taxi por inmovilización del automóvil por avería y/o
accidente. Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Hotel por eventos de tipo natural, conflictos sociales o
catástrofes naturales Máximo 4 eventos $100 por evento, máximo
TRES días
Hotel por inmovilización del automóvil Máximo 4 eventos $100 por evento, máximo
TRES días
Depósito y custodia del automóvil Sin Límite eventos $75,00 por evento
Asesoría en la denuncia por robo total del automóvil Sin Límite eventos Sin Límite

Pasada la frontera de Costa Rica

SERVICIO DE ASISTENCIA LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto


Remolque por Avería Sin Límite eventos $250,00 por evento
Remolque por Accidente Sin Límite eventos $250,00 por evento
Cerrajería Máximo 4 eventos $125,00 por evento
Envío de combustible (7.6 litros) Máximo 4 eventos Costo del combustible
Cambio de llanta Máximo 4 eventos $150,00 por evento
Paso de corriente Máximo 4 eventos $150,00 por evento
Mini-rescate (Atoramiento de llantas) Máximo 4 eventos $75,00 por evento
Rescate Máximo 2 eventos $300,00 por evento
Reparación de daños menores en el sitio Sin límite eventos $150,00 por evento
Referencia de Talleres Sin Límite eventos Sin Límite económico
Asesoría e Información sobre cuestiones relativas al viaje
realizado con el vehículo Sin Límite eventos Sin Límite económico
Transmisión de mensajes urgentes Sin Límite eventos Sin Límite económico
Traslado en ambulancia en caso de accidente de tránsito Máximo 4 eventos $200,00 por evento
Conexión con profesionales Sin Límite eventos Según presupuesto
Cliente

A partir del Kilómetro "15" pasada la frontera de Costa Rica

SERVICIO DE ASISTENCIA LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto
Taxi por inmovilización del automóvil por avería y/o
accidente. Máximo 4 eventos $250,00 por evento
Taxi a causa de Robo Total del vehículo Máximo 4 eventos $250,00 por evento
Hotel por eventos de tipo natural, conflictos sociales o
catástrofes naturales Máximo 4 eventos $100 por evento, máximo
3 días
Hotel por inmovilización del automóvil Máximo 4 eventos $100 por evento, máximo
3 días
Depósito y custodia del automóvil Sin Límite eventos $75,00 por evento
Asesoría en la denuncia por robo total del automóvil Sin Límite eventos Sin Límite económico

D) PROGRAMA DE MULTIASISTENCIA PARA BUSES Y CAMIONES

Clases Tarifarias: 30-31-32-33-34-35-36-41

A Partir Kilómetro "0" de la residencia habitual del Asegurado Nombrado en
Costa Rica

SERVICIO DE ASISTENCIA LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto
Remolque por Avería Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Remolque por Accidente Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Rescate Máximo 2 eventos $300,00 por evento
Taxi a causa de Robo Total del vehículo Sin Límite eventos $250,00 por evento
Orientación Médica Telefónica Sin Límite eventos Sin Límite económico


Referencia de Talleres Sin Límite eventos Sin Límite económico
Transmisión de mensajes urgentes Sin Límite eventos Sin Límite económico
Traslado en ambulancia en caso de accidente de tránsito Máximo 4 eventos $200,00 por evento
Conexión con profesionales Sin Límite eventos Según presupuesto
Cliente
Asesoría en la denuncia por robo total del automóvil Sin Límite eventos Según presupuesto
Cliente

Pasada la frontera de Costa Rica

SERVICIO DE ASISTENCIA LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto
Remolque por Avería Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Remolque por Accidente Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Rescate Máximo 2 eventos $300,00 por evento
Referencia de Talleres Sin Límite eventos Sin Límite económico
Transmisión de mensajes urgentes Sin Límite eventos Sin Límite económico
Traslado en ambulancia en caso de accidente de tránsito Máximo 4 eventos $200,00 por evento
Conexión con profesionales Sin Límite eventos Según presupuesto
Cliente
Asesoría en la denuncia por robo total del automóvil Sin Límite eventos Según presupuesto
Cliente

E) PROGRAMA DE MULTIASISTENCIA PARA TAXIS Y PORTEADORES

Clases Tarifarias: 20 – 21 -22

A Partir Kilómetro "0" de la residencia habitual del Asegurado Nombrado en
Costa Rica

SERVICIO DE ASISTENCIA LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto
Remolque por Avería Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Remolque por Accidente Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Rescate Máximo 2 eventos $300,00 por evento
Reparación de daños menores en el sitio Sin límite eventos $150,00 por evento
Orientación Médica Telefónica Sin Límite eventos Sin Límite económico
Referencia de Talleres Sin Límite eventos Sin Límite económico
Transmisión de mensajes urgentes Sin Límite eventos Sin Límite económico
Traslado en ambulancia en caso de accidente de tránsito Máximo 4 eventos $200,00 por evento
Conexión con profesionales Sin Límite eventos Según presupuesto
Cliente
Asesoría en la denuncia por robo total del automóvil Sin Límite eventos Según presupuesto
Cliente

Pasada la frontera de Costa Rica

SERVICIO DE ASISTENCIA LIMITES DE COBERTURA
N ° Eventos Monto
Remolque por Avería Máximo 6 eventos $250,00 por evento


Remolque por Accidente Máximo 6 eventos $250,00 por evento
Rescate Máximo 2 eventos $300,00 por evento
Reparación de daños menores en el sitio Sin límite eventos $150,00 por evento
Referencia de Talleres Sin Límite eventos Sin Límite económico
Transmisión de mensajes urgentes Sin Límite eventos Sin Límite económico
Traslado en ambulancia en caso de accidente de tránsito Máximo 4 eventos $200,00 por evento
Conexión con profesionales Sin Límite eventos Según presupuesto
Cliente
Asesoría en la denuncia por robo total del automóvil Sin Límite eventos Según presupuesto
Cliente

F) PROGRAMA DE MULTIASISTENCIA PARA
MOTOCICLETAS, BICIMOTOS, CUADRACICLOS Y
TRICICLOS DE USO COMERCIAL

Clases Tarifarias: 50-60-61-62

Para este tipo de vehículos, aplica los mismos beneficios y
condiciones que el Plan de Asistencia Básico para
Motocicletas de uso personal, exceptuando los servicios de
Asistencia Internacional (No aplica el Plan Plus).

ARTÍCULO 7. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

A continuación, se presenta la descripción de cada uno de
los servicios que contempla el programa de
MULTIASISTENCIA AUTOMÓVILES, aplicables según el
tipo de vehículo y los parámetros de suscripción definidos
en el Artículo No 5 “Parámetros de Suscripción y/o Disfrute
Automático” de la Cobertura “G” MULTIASISTENCIA
AUTOMÓVILES de las presentes Condiciones Operativas.

Los límites de cobertura se encuentran establecidos en el
Artículo No 6 “Cobertura”.

PROGRAMA DE SERVICIOS MULTIASISTENCIA
AUTOMÓVILES EN COSTA RICA Y PASADA LA
FRONTERA DE COSTA RICA


1. Servicios de Remolque
1.1 Por avería:
En caso de que el vehículo asegurado pierda la circulación
autónoma por avería, se coordinará el servicio de remolque
tipo plataforma hasta el lugar donde el Asegurado
Nombrado indique, ya sea el taller de reparación elegido o
su casa de habitación.

1.2 Por accidente:
En caso de que el vehículo asegurado pierda la circulación
autónoma por accidente, se coordinará el servicio de
remolque tipo plataforma hasta el lugar donde el
Asegurado Nombrado indique, ya sea el taller de
reparación elegido o su casa de habitación.

1.3 A centros de valoración del Instituto Nacional de
Seguros:
Este servicio únicamente será aplicable para los
Asegurados Nombrados que tienen suscritas como mínimo
las coberturas de Daño Directo; ya sea la cobertura “D” o la
cobertura “F”.

Se gestionará el servicio de remolque tipo plataforma a los
centros de valoración de daños de automóviles, sean estos
del INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS o bien la Red
de Proveedores del INSTITUTO NACIONAL DE
SEGUROS. Este servicio puede solicitarlo el Asegurado
Nombrado o el Representante del Taller donde reparan el
vehículo del asegurado.

2. Auxilio Vial
2.1 Cerrajería:
En caso que el vehículo se encuentre cerrado con las
llaves dentro del carro, extravío o robo de las llaves, olvido
de las llaves en un lugar diferente de donde se encuentre
el vehículo; se coordinará el envío de un cerrajero para su
apertura. En caso de extravío y/o robo de las llaves del
vehículo asegurado, el programa cubrirá dentro del límite
de cobertura establecido, la apertura del vehículo y la
confección de la llave, si el tipo de vehículo que permita la
duplicación de la misma en el lugar.

Los vehículos cuyas llaves cuenten con dispositivos de
seguridad que dificulten la apertura normal del vehículo,
así como los automóviles que tengan cerraduras
especiales y cuya apertura genere la pérdida de la
garantía, no se les podrá efectuar la apertura del vehículo

o la confección de la llave.
La apertura de llavines, aplica únicamente para las puertas
laterales del vehículo.

2.2 Envío y abasto de combustible:
En caso de que el vehículo asegurado pierda la capacidad
autónoma de circulación por falta de combustible, a
solicitud del asegurado, se coordinará el envío y tendrá
derecho a dos galones (7.6 litros) de combustible de
manera gratuita por cada envío.


2.3 Cambio de llantas:
En caso de que el vehículo asegurado pierda la capacidad
autónoma de circulación por pinchadura de alguna de sus
llantas, se coordinará el servicio de cambio de la llanta
dañada, por la de repuesto.

En aquellos casos donde el repuesto no esté disponible o
se pinchó más de una llanta, se coordinará el traslado de la
llanta dañada, al centro de servicio de taller más cercano,
para su reparación, sin costo alguno para el Asegurado
Nombrado.

De igual manera, a solicitud del Asegurado Nombrado, se
podrá gestionar el envío de un neumático nuevo; el costo
del neumático será asumido por el Asegurado Nombrado,
en el mismo momento de su entrega y el medio de pago
podrá ser en efectivo o alguna tarjeta de marca Visa y/o
Master Card, indicando antes de la coordinación, las
características del neumático y el medio de pago del
mismo. Este servicio estará limitado en horario y zona
geográfica, lo cual se le indicará en el momento en que
solicite el servicio.

2.4 Reparación de neumático (Aplica para
motocicletas, bicimotos y cuadraciclos):
En caso de que la motocicleta, bicimoto, cuadriciclo y/o
triciclo asegurada pierda la capacidad autónoma de
circulación por pinchadura de alguna de sus llantas, se
coordinará el traslado de la llanta dañada, al centro de
servicio de taller más cercano, para su reparación, sin
costo alguno para el asegurado.

De igual manera, a solicitud del Asegurado Nombrado, se
podrá gestionar el envío de un neumático nuevo; el costo
del neumático será asumido por el cliente, en el mismo
momento de su entrega y el medio de pago podrá ser en
efectivo o alguna tarjeta de marca Visa y/o Master Card,
indicando antes de la coordinación, las características del
neumático y el medio de pago del mismo.

Este servicio estará limitado en horario y zona geográfica,
lo cual se le indicará en el momento en que solicite el
servicio.

2.5 Montaje de cadena (Aplica para motocicletas y
bicimotos):
En caso de que la motocicleta y bicimoto asegurada pierda
la capacidad autónoma de circulación por el desmonte de
la cadena (no aplica ruptura), se coordinará el envío de un
prestador de servicios para el montaje de la misma.

2.6 Paso de corriente:
En caso de que el vehículo asegurado pierda la circulación
autónoma por descarga de la batería (acumulador), se
coordinará el servicio de paso de corriente, siempre que el
vehículo lo permita, a fin de que este recupere su
movilidad.

2.7 Mini rescate
En caso de que el automóvil del Asegurado Nombrado se
le atore cualquiera de sus llantas, en cunetas, alcantarillas

o similares, se coordinará el envío de un proveedor para
posicionar el vehículo nuevamente en la vía pública y/o
privada, siempre y cuando no amerite un equipo
especializado.
2.8 Rescate
En caso de que el vehículo asegurado abandone la
calzada y se requiera equipo especial para que el vehículo
sea posicionado en la vía pública y/o privada, se
coordinará un servicio de rescate vial.

Este tipo de servicio se brindará con grúas tipo gancho (no
plataforma).

Una vez efectuado el rescate, el vehículo podrá ser
remolcado, activándose uno de los servicios de remolque
por accidente, mismo que se contabilizará como tal para
efectos del límite de eventos contemplado.

La acción de rescate se efectúa previa autorización del
Asegurado Nombrado; por lo tanto, se excluye de las
prestaciones cubiertas bajo la cobertura “G”
MULTIASISTENCIA AUTOMÓVILES, cualquier daño
provocado al automóvil producto directo de dicha acción.

2.9 Desplazamiento en taxi a causa de robo total del
vehículo:
En caso de que al Asegurado Nombrado le sea robado su
vehículo, podrá solicitar inmediatamente conocida tal
situación, un taxi para que lo traslade a interponer la
denuncia en la Delegación del Organismo de Investigación
Judicial (O.I.J.) más cercana al lugar del evento. De igual
manera, luego de interponer la denuncia, el Asegurado
Nombrado tendrá derecho a gestionar un taxi de regreso a
su casa de habitación, lugar de hospedaje y/o lugar de
trabajo del Asegurado Nombrado.

Se le recuerda al Asegurado Nombrado, en caso de poseer
suscrita la cobertura “F” Robo y/o Hurto, de igual manera
interponer el Aviso de Accidente al INS, al número 800800-
8000.

2.10 Reparación de daños menores en el sitio
En caso de que el vehículo asegurado pierda la circulación
autónoma por avería menor, se coordinará el envío de un
mecánico al lugar del percance para diagnosticar y reparar
si aplica, la avería que presenta el vehículo.

3. Orientación médica telefónica
A solicitud del Asegurado Nombrado, su cónyuge e hijos,
se proporcionará vía telefónica las 24 horas del día,
durante los 365 días del año los siguientes servicios:

3.1 Asistencia médica telefónica:
Proporciona asistencia médica telefónica inmediata, al
Asegurado Nombrado cuando su estado de salud así lo
requiera en tiempo real, valorando la aparición de los


síntomas o problemas señalados por el Asegurado
Nombrado, como urgencia médica o emergencia médica,
aplicando los protocolos establecidos para cada una de
ellas, inter-consultando en los casos que así lo requieran
con un médico especialista en medicina de emergencia
para determinar su clasificación.

Los protocolos establecidos determinarán:

• Orientaciones médicas asistenciales para el manejo
provisional de las urgencias médicas y emergencias
médicas.
• Analizar la urgencia médica y la necesidad de enviar la
visita médica a domicilio.
• Analizar la urgencia médica y la necesidad de remitir al
paciente a las unidades asistenciales públicas o privadas
correspondientes en el medio de transporte necesario.
• Traslado inmediato para la atención de las urgencias o
emergencias médicas a las unidades asistenciales
públicas o privadas correspondientes, en el medio de
transporte necesario.
•
Queda expresamente entendido que, telefónicamente,
sólo se realizará orientación diagnóstica y terapéutica.
•
Quedan excluidas aquellas situaciones o casos que
pueden cumplir los procedimientos ordinarios que son
atendidas, en forma programada, en la consulta externa o
interna a un centro asistencial.
• Se reserva
el derecho de priorizar la atención de los
casos o situaciones más graves o críticos de acuerdo a
las prioridades establecidas en los protocolos de atención
médica.
3.2 Tele información:
• Información general farmacológica sobre las indicaciones,
contraindicaciones e interacciones de fármacos utilizados
por prescripción médica documentada; promoviendo el
uso racional de los fármacos y evitando la
automedicación y cuestionamiento de las prescripciones
terapéuticas de otros médicos facultativos.
• Información general sobre los cuidados y atención para la
promoción de la salud de lactantes e infantes (esquemas
de inmunización, alimentación, higiene, estimulación
temprana y desarrollo).
• Información
general sobre indicaciones y condiciones
preparativas de pruebas diagnósticas.
• Información general sobre los servicios por emergencia y
consulta externa que prestan los centros asistenciales
públicos y privados.
Todo seguimiento sobre la orientación médica asistencial y
evolución de los casos para la evaluación, es
responsabilidad del Asegurado Nombrado. Será
responsabilidad del Asegurado Nombrado prevenir que
un menor de edad bajo su cuidado haga uso indebido de
los presentes servicios.

4. Referencia de talleres
Se facilitará información al asegurado sobre talleres de
reparación de vehículos de la localidad, así como sus
características en cuanto a su ubicación y especialidad.

5. Servicio de asesoría e información sobre cuestiones
relativas al viaje realizado con el vehículo
Se facilitará información al Asegurado Nombrado sobre
trámites legales y administrativos a seguir ante pérdida o
robo de documentos, informaciones sobre eventos
culturales, floristerías, restaurantes en otras localidades,
estado de las carreteras y otras informaciones previas al
inicio del viaje.

6. Transmisión de mensajes urgentes
Se transmitirá mensajes urgentes y justificados del
Asegurado Nombrado, relativos a cualquiera de los
eventos objeto de las prestaciones de esta modalidad.

7. Traslado en ambulancia en caso de accidente de
tránsito
En caso que el Asegurado Nombrado sufra un accidente
automovilístico que le provoque lesiones o traumatismos
tales que requieran su traslado a un hospital, se gestionará
y cubrirá el costo del traslado en ambulancia terrestre,
siempre y cuando exista la infraestructura privada que lo
permita. En caso de no existir, se coordinará el traslado por
medio de los servicios médicos públicos en la localidad.

8. Conexión con profesionales
En caso que el Asegurado Nombrado solicite servicios de
asistencia y no tenga el derecho del mismo y/o se
encuentren agotados sus servicios, se le gestionará el
servicio solicitado por conexión, gozando de los
descuentos que Multiasistencia Automóviles tiene con sus
prestadores de servicios. Los servicios coordinados los
puede pagar en efectivo o por medio de tarjetas marca
Visa y/o Master Card.

9. Desplazamiento en Taxi por inmovilización del
automóvil por avería y/o accidente
En caso de que el vehículo asegurado, sufra una avería y/o
accidente automovilístico, el Asegurado Nombrado podrá
solicitar un taxi, para que lo traslade ya sea de vuelta a su
casa de habitación, al Centro Hospitalario más cercano o
bien al lugar de destino indicado por el asegurado.

Según lo indicado, el servicio no cubre desvíos o cambios
en la ruta programada.

10.Renta de vehículo sustituto


Se gestionará y asumirá los gastos de la renta de un
vehículo sustituto de características similares al vehículo
asegurado hasta un periodo máximo de 48 horas, siempre
que exista una compañía dedicada al alquiler de
automóviles en la zona de inmovilización del automóvil
asegurado, lo cual se define dentro de un área de 50
kilómetros de la población donde exista la empresa
arrendadora del vehículo reportado por el Asegurado
Nombrado.

11. Hotel
11.1 Si a consecuencia de eventos de tipo natural o
conflictos sociales, catástrofes o estados de emergencia
declarados por las autoridades competentes; no se permite
(o bien es peligroso) el libre tránsito en carreteras
ocasionando que el Asegurado Nombrado no pueda
regresar a su residencia permanente en el vehículo
asegurado, se gestionará la estancia de éste en un hotel;
lo anterior, mientras el evento llega a su fin, ó bien se
restablezca el libre paso vehicular. Se cubre únicamente
cargos de hospedaje, no se cubrirán cargos adicionales
como: consumo de alimentos, bebidas, comunicaciones
telefónicas y cualquier otro gasto diferente al de hospedaje.
Este beneficio será aplicado siempre y cuando el
Asegurado Nombrado no se encuentre hospedado en el
destino final de su viaje.
11.2 En caso de que el vehículo asegurado, sufra una
avería y la reparación del vehículo no puede ser efectuada
el mismo día de su inmovilización según el criterio del
responsable del taller elegido por el Asegurado Nombrado
y previa confirmación, se gestionará la estancia en un hotel
para el Asegurado Nombrado. Se cubre únicamente cargos
de hospedaje, no se cubrirán cargos adicionales como:
consumo de alimentos, bebidas, comunicaciones
telefónicas y cualquier otro gasto diferente al de hospedaje.
Este beneficio será aplicado siempre y cuando el
Asegurado Nombrado no se encuentre hospedado en el
destino final de su viaje.
12. Depósito y custodia del automóvil
En caso de accidente automovilístico o avería del
automóvil y sea necesario su resguardo, se gestionará el
depósito y/o custodia del automóvil.

13. Asesoría en la denuncia de robo total del automóvil
En caso robo total del vehículo asegurado se
proporcionará orientación jurídica telefónica, así como toda
la información necesaria sobre el procedimiento de
denuncia ante las autoridades correspondientes. No
realizará trámites ni gestiones en nombre del Asegurado
Nombrado.

14. Orientación en caso de accidente de tránsito
En caso de accidente de tránsito del vehículo asegurado,
se proporcionará orientación jurídica telefónica, así como
toda la información necesaria sobre el procedimiento de
denuncia ante las autoridades competentes y lo pondrá en
comunicación con las autoridades de tránsito.

15. Vidriería
Se enviará un profesional para instalar el vidrio de la
ventana del vehículo asegurado, en caso de que por
vandalismo haya pérdida total de la misma. Aplica
únicamente para las ventanas de las puertas laterales y el
vidrio que se reemplazará será de tipo genérico (no el
original de fábrica).

16. Orientación mecánica
Se facilitará información al Asegurado Nombrado sobre
reparaciones menores que pueden resolverse en el lugar
de la avería.

17. Servicios de traslados: residencia-aeropuerto y
aeropuerto-residencia
En caso de viaje del Asegurado Nombrado, se coordinará
un taxi para que le traslade en su partida, desde su lugar
de residencia hasta el aeropuerto y en su llegada, desde el
aeropuerto hasta su lugar de residencia, sin paradas o
desvío de ruta alguno y con el Asegurado Nombrado
podrán viajar en el taxi, tantas personas como su
capacidad permitida lo autorice.

Este servicio, deberá se coordinado por el Asegurado
Nombrado, con un mínimo de 24 horas de antelación al
viaje. Y se brindará con el tiempo prudencial del caso,
según hora de partida del vuelo y duración aproximada del
traslado (taxi) de acuerdo con la solicitud del Asegurado
Nombrado.

18. Conductor designado
Cuando el Asegurado Nombrado así lo solicite, se
coordinará el envío de un conductor designado, con la
finalidad de que conduzca el automóvil asegurado, desde
el lugar previamente acordado, hasta el lugar de residencia
habitual del Asegurado Nombrado.

Este servicio, deberá ser coordinado por el Asegurado
Nombrado, con un mínimo de 24 horas de antelación y se
deberá definir con exactitud, la hora y el lugar donde será
recogido por el Conductor Designado, así como indicar la
dirección exacta de la residencia habitual del Asegurado
Nombrado para realizar el traslado junto con el vehículo
asegurado.

No se permitirá bajo ninguna circunstancia el cambio de
ruta, parada o desviación alguna y con el Asegurado
Nombrado podrán viajar en el automóvil, tantas personas
como su capacidad permitida lo autorice.

El conductor designado, esperará en el lugar acordado, un
máximo de 15 minutos; transcurrido este tiempo sin la
presentación del Asegurado Nombrado, el conductor
designado se retirará del lugar sin responsabilidad alguna,
contabilizándose siempre el servicio como un evento
otorgado.


Si el Asegurado Nombrado presenta algún comportamiento
no óptimo en contra del conductor designado, éste podrá
cancelar el servicio en el momento que así lo tenga
oportuno, sin responsabilidad alguna y de igual manera, el
servicio será contabilizado como un evento otorgado.

19. Doble acción
En caso de que el vehículo asegurado no pudiera circular
por avería y/o accidente y el Asegurado Nombrado cuenta
con un segundo vehículo, se enviará una grúa al lugar
donde se ubica ésta segunda opción y se hará cargo de su
remolque hasta el lugar donde se encuentra el asegurado.

Posteriormente trasladará al vehículo que no puede
circular y se hará cargo de su remolque hasta el lugar que
elija el Asegurado Nombrado.

20. Custodia de documentos (aplica únicamente para
motocicletas)
Se enviará un mensajero para custodiar los documentos de
valor en caso que el Asegurado Nombrado sufra un
accidente y necesite el resguardo de los mismos.

PROGRAMA DE SERVICIOS MULTIASISTENCIA
AUTOMÓVILES A NIVEL INTERNACIONAL


Los servicios serán proporcionados en todo el mundo
exceptuando la República de Costa Rica, en viajes que no
excedan los sesenta días naturales y no resulta necesario
que el Asegurado Nombrado viaje con el vehículo.

Los beneficiarios de esta asistencia serán el Asegurado
Nombrado y sus parientes hasta primer grado de
consanguinidad siempre que lo acompañen en el viaje. Los
hijos deberán ser menores de 26 años, así como aquellos
hijos que superen la edad antes indicada pero que al
momento de solicitar la asistencia, no puedan valerse por
sus propios medios debido a una discapacidad física y/o
mental, siempre que estén viajando junto con el Asegurado
Nombrado al momento de solicitar el servicio de asistencia
en el extranjero.

1. Asistencia médica en el extranjero por accidente o
enfermedad
En caso de accidente o enfermedad del asegurado en el
extranjero, se coordinará y sufragará los gastos de
hospitalización, intervenciones quirúrgicas, honorarios
médicos, medicamentos prescritos por el médico que lo
atienda y traslado al centro hospitalario más cercano.

2. Asistencia dental de emergencia en el extranjero
En caso de una emergencia dental del Asegurado
Nombrado en el extranjero, se coordinará y sufragará los
gastos de atención dental de emergencia y medicamentos
prescritos por el dentista.

Quedan expresamente excluidos trabajos de ortodoncia,
periodoncia y tratamientos estéticos.

3. Hotel por prescripción médica en el extranjero
Se gestionará y asumirá los gastos de hospedaje del
asegurado cuando por accidente o enfermedad, y por
prescripción médica, sea necesario prolongar su estancia
en el extranjero para asistencia médica.

4. Transporte de persona por enfermedad del
Asegurado Nombrado
En caso de que la hospitalización del Asegurado
Nombrado fuese superior a cinco días y el mismo viajara
solo, se proporcionará a una persona designado por éste,
un boleto de ida y vuelta en el medio de transporte que
resulte más ágil para que se desplace hasta el lugar donde
se encuentra el Asegurado Nombrado. En el caso de
boleto de avión, éste será siempre en clase económica.

5. Hotel para una persona por enfermedad del
Asegurado Nombrado
En caso de que al asegurado se le brinde hospitalización
(beneficio de asistencia médica en el extranjero por
accidente o enfermedad), y esta fuese superior a cinco
días naturales y el Asegurado Nombrado viajará sin
acompañante, se gestionará y asumirá los gastos de
hospedaje de una persona asignada por éste para que le
acompañe durante esos cinco días.

6. Repatriación o traslado por accidente o enfermedad
En caso de que el Asegurado Nombrado sufra una
enfermedad o accidente y el equipo médico recomiende su
hospitalización, se gestionará cualquiera de los siguientes
servicios:

6.1 Si las condiciones médicas permiten la repatriación del
Asegurado Nombrado, se coordinará este procedimiento,
en avión de línea aérea comercial. De ser requerido, el
paciente será trasladado, bajo supervisión médica, hasta el
hospital o centro médico más cercano a la residencia
permanente del asegurado.
6.2 Cuando el médico tratante diagnostique que sea
imprescindible, se proporcionará servicio de ambulancia
aérea, desde Estados Unidos de América, México y países
centroamericanos.
En los países restantes, el traslado aéreo se efectuará en
avión de línea comercial.

6.3 Si la persona trasladada fuera menor de dieciocho
años y no tuviese quien le acompañe, a solicitud del
Asegurado Nombrado, se coordinará la atención del menor
durante el viaje. En caso de ser requerido y previa solicitud
y coordinación con el asegurado, la atención del menor
podrá extenderse hasta dejarlo con un adulto responsable
en su domicilio o al lugar de hospitalización.
7. Gastos por reposición de lentes de contactos o
anteojos
En caso de una emergencia oftalmológica en el extranjero,
por pérdida ó ruptura de los lentes de contacto y/o anteojos


empleados con prescripción médica y que sean requeridos
para el desempeño normal del paciente, se coordinará cita
con el médico especialista, para emitir examen de la vista y
se cubrirá el costo de la reposición de los mismos hasta el
límite de cobertura.

8. Envío de medicamentos
En caso de que el Asegurado Nombrado, su cónyuge o
hijos se enfermen en su estancia en el extranjero y
requieran un medicamento indispensable, según criterio
médico, se coordinará el envío del medicamento hasta el
lugar donde se hospede el Asegurado Nombrado, su
cónyuge y/o hijos. Se cubrirán los gastos por emisión de la
receta y el costo del medicamento.

9. Interrupción de viaje por agonía y/o fallecimiento de
un familiar
En caso de que el Asegurado Nombrado se encuent